Organizational Performance

Definitie van een High Performance Organization (HPO)

Een High Performance Organization (HPO) is een organisatie die betere resultaten behaalt dan vergelijkbare organisaties/concurrenten, over een periode van tenminste 5 tot 10 jaar.

Klik hier voor de 5 pijlers die uw organisatie High Performing maken.

Bron: Dr. André de Waal MBA op basis van een studie van 280+ onderzoeken en een wereldwijde enquête onder ruim 3.000 organisaties. Via de HPO Diagnose kunnen organisaties nu ook zelf meten wat de kwaliteit van het management is. Ook kunt u uw management inspireren via de HPO Workshop.
© Copyright, Center for Organizational Performance BV


André de Waal heef het geheim van excellent presteren terug weten te brengen tot de kern waar het ten diepste om gaat. De vijf kenmerken zijn universeel en samenhangend. In iedere organisatie zijn ze terug te vinden.”
Arend de Jong - CFO KLM Cargo
Lid HPO Leiders Netwerk

Een HPO worden is waardevol

1. De financiële performance van een HPO outperformed een non-HPO.

Performance

HPO (%) versus non-HPO (%)

Omzetgroei 

+ 10

Winstgevendheid

+ 25

 
2. Strategische performance van een HPO is significant beter dan van een non-HPO.

  • Klanttevredenheid
  • Klantloyaliteit
  • Medewerkertevredenheid
  • Kwaliteit + vernieuwing diensten/producten (innovatie!)
  • Klachtenafhandeling

Wat op lange termijn niet werkt om uw prestaties te verbeteren

Uit ons intensieve onderzoek komt ook naar voren wat op de lange termijn niet onderscheidend is om de prestaties van organisaties te verbeteren. Dit zijn o.a.:

  • Beloning: Er is geen aantoonbare relatie tussen salarissen, bonussen en high performance.
  • Communicatie: De focus moet liggen op de actieve dialoog, niet op veel communicatief eenrichtingsverkeer.
  • ICT en Competentie Management: Kunnen ondersteunen, maar zijn losstaand van weinig nut.
  • Niet presteerders: Investeren en begeleiden van medewerkers die blijvend niet presteren.
  • Korte termijn gerichtheid: Focus op korte termijn resultaten.
  • Organisatiestructuur: Continu reorganiseren heeft geen toegevoegde waarde.

Enkele artikelen

Klik hier voor meer artikelen van het Center for Organizational Performance. Ook enkele interessante externe artikelen zijn hier opgenomen.